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电商运营做好这7招,新手也能成大牛

发布者: 成都达内     浏览次数:     发布时间:2017-11-14 10:48:41

一个电商运营大牛,不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察,还要有客服的一丝不苟。可以说要拿着1W的月薪操着100W的心!...

  电商运营做好这7招,新手也能成大牛

  一个电商运营大牛,不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察,还要有客服的一丝不苟。可以说要拿着1W的月薪操着100W的心!

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  今天达妹给大家介绍一下,这些大牛都具备哪些能力!

  定位市场

  定位市场是从产品角度来说的。一个电商运营对于选品要有自己的见解,不能人云亦云,更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我,他们会说在网上做生意,不看数据,那我们看什么?我没有否认数据的重要性,我只是说大家有的时候不要太迷信数据,因为数据不一定都是真实的。

  比如,按照市场数据来说,手机壳的市场要绝对大于键盘膜,但如果你一头扎进手机壳这个行业里,你会发现事实不是自己想的那么简单。线上和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国,所以,再小的行业在网上也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品。

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  查看数据

  查看数据包括的范围很广,包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为电商运营,对于这些数据不仅要明确其确切含 义,更要明确这些数据的应用意义。

  因为,店铺是个整体,任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是,汇总观察数据,并根据数据得出结论, 为下一步的优化解决方案提供支持。比如,店铺流量上升和下滑,如果我们不去分析原因,那以后就不能避免再犯类似的错误,更不能提升我们的运营能力。

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  诊断店铺

  诊断店铺的范围也比较广,包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思路,我们要学会 从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。

  通过对店铺基础多维度的一个分析和现状了解,我们知道了店铺的情况,我们知晓了店铺的弱点和不足,同时也为我们进一步改进和完善店铺运营,提高了有利的参考判断,根据诊断优化运营能力,就行动建议提升店铺操作能力,进一步提升店铺是我们诊断店铺的最终结果。而数据化的对比结果使我们店铺诊断的最核心体现。

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  布局产品

  产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考 的问题。定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。

  一旦有了爆款倾向,就要集中店铺所有资源来 进行推广(当然,不是每个商品都适合走爆款路线,爆款有风险),一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。 至于定价,要先从人群定位开始。永远要记住,再贵的东西也有人觉得便宜,再便宜的东西有人也觉得贵,而且会很挑剔。

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  全局把控

  运营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美 工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如,由于营销策略的改变,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,很容易造成团队矛盾。 这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门的职能,尽量做到零差错。

  卖点挖掘

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  卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的,只有定位好了人群,才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子,比如我想做女士沐浴露,并且发现一个与我的商品非常相关的优质关键词叫“沐浴露 持久留香 美白”,那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点,并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出 来。当然,运营没必要会设计,但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。

  数据汇总

  运营的关键一定是数据,数据是反映店铺的直接指标,要想从中看出问题,看出端倪,必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的 报表之外,自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如:资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中 一步步积累,并形成自己的风格和技巧。

  当然,运营的能力并不仅仅是达妹列出来的这7种,但是这7种确是运营必须具备的能力,在把这7种做好的基础上,还要不断学习、不断磨练,这有这样才能真正成为一个行业大牛!!

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